「勤務中に色の付いたジュースやコーヒーを飲むと、それを目撃した近隣の方々からクレームが入る」というニュースもある昨今。働いている方が、近隣住民の心証を害さずに水分補給ができるように工夫されたのが透明飲料なのかもしれません。
昼休憩の一杯#飲み物#コーヒー#クリアラテ#透明コーヒー pic.twitter.com/cxM7N6vr2x
— やまねのジャンガジャンガ (@3840yamane) June 19, 2018
ところで、お店で働いている店員さんだって人間であることに変わりはありませんし、警察、消防など休憩をとるタイミングが難しい職業の方もいらっしゃいます。
これからの季節は暑さも増していきますが、飲食に関してそこまで人目をはばかる必要は果たしてあるのでしょうか・・・？
さて、そんな中、Twitter上でサブリミナルErroR（えらー）さん。 の斬新な提案が話題を集めました。そのツイートがこちら。
最近公務員とか店員さんとかに仕事中水飲むな買い物行くなとか頭アレなクレーム多いじゃないですか。それでね、私は実践してるんですけど「逆クレーム」入れるんですよ。「仕事中に水分摂取している様子がないのですが職場どうなってるんです？」とか「残業おおくないですか？労基法守ってます？」とか
— サブリミナルErroR（えらー）さん。🌏 (@errorero) June 19, 2018
「逆クレーム」という新提案・・・！すでに実践されているというお話ですが、確かにクレームを入れられる窓口があるのなら、こういった心配の声だって届けられるはずですよね！
それに「大変親切にしていただきました」とか「素早い対応ありがとうございます」とか付けておく。最近はどこもメールで送れるからガンガン送る。それが多くなれば頭アレなクレームが埋もれていく。皆で世の中住みやすくしようよ。
— サブリミナルErroR（えらー）さん。🌏 (@errorero) 2018年6月19日
一部のクレームのためだけに制度を見直してばかりでは、どんどん息苦しい社会になってしまいます。「良いと思った点は褒める」「感謝の気持ちを伝える」という試みが広まれば、サブリミナルErroR（えらー）さん。 の言う通り住みやすい社会になっていくのではないでしょうか。
この意見に、リプ欄では多数の賛同の声が寄せられました。
いいですねそれ。
今は、みんなが引きずり落とし合って何もできなくなる世の中ですよね。
もっとみんなで褒め合いたい。されてうれしいことをし合って、みんなで伸びていきたい。— みろ (@miro_twit) 2018年6月21日
声を上げてもらえるだけでもその公務員さんや店員さんからしたら「こういう暖かい人もいるんだな」と改めて気付けますよね。参考にします。
— てぃっきー (@KngsTikky) 2018年6月22日
とてもユニークかつパワフルでユーモアあふれる意見ですね。そういうクレーム来たら記録も残さざるを得ないところもあるやろうし、そういう優しいクレームがギスギスしたこの社会で働く人のエネルギーになることを願っています٩(ˊᗜˋ*)و
— あっき〜 ( サン ) (@ichbinsunrise) 2018年6月21日
アレなクレームを埋もれさす！！
素晴らしい視点だと思います！
効果測定では偏った意見が見受けられても対応策をとるしかありませんがこうして相反する意見が上がると動かないでいられます🙋
集計の立場からみても嬉しい意見です！— プーギー (@PinkPigPuugy) 2018年6月21日
さらに、クレームを気にするあまり必要最低限の飲食などができずにいる職場の実情なども多数寄せられました。
店員さんを機械かなんかと勘違いしてる人いますよね。店員さんは人間で、トイレも行くしお腹も空くし、喉も乾く。母の仕事先で、暑い中自転車通勤してきて、そのまま店に出て熱中症で亡くなった方がいるので、命を繋ぐための水を飲むほんの数秒を待てないなんて頭おかしいとしか思えないです。
— リカ𓅪 (@ranposan) 2018年6月21日
ドンキホーテのレジ横に「熱中症対策の為に従業員も飲料を飲む事があります。何卒ご了承下さい。」って張り紙が。
妻と「え…？飲んじゃダメとか言う人いるの…？マジか…」って話になったけど、世間一般そんなことになってるとはな…。なぜなんや…。— 舐茸舐代 (@nametake_name4) 2018年6月20日
百貨店勤務していて、丁度花粉症シーズン真っ只中な頃に「声が聞こえずらいから店員がマスクなんかするな！」というクレームを受けた事があります。
勤務中に水飲むな、というクレームもやっぱりありましたね。まぁお客様に見えないように飲んでましたが。— MAKO@JP (@MAKO_JP_MODE) 2018年6月21日
やはり、特に水分補給は規制してる場合ではないのかもしれませんね。
どんなクレームも「お客様の声」に違いありませんが、単に「不快になった」というだけで入れられたクレームが反映されてしまうとすれば恐ろしいことです。こういった意見をお持ちの方もいることを「逆クレーム」でぜひ知ってもらって、社会全体で環境改善に取り組んでいくのはいかがでしょうか。
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バカなクレームする人が多すぎる！
じゃあ、自分も同じことは仕事中にするなって話。
そんなクレーム気にして病気になったり、死んだらしたら元も子もないね。
そもそも、生理的欲求なのに…
自分自身が不当に損害を被った場合になりたつのがクレームかと。
仕事は辛いものでなきゃならないって考えが根深くあるのでしょうね・・・。
素晴らしい❗
いえーい広まれ～
ナイスなコメントですね、感謝の言葉などをメールすれば受け取った人もスッキリした気持ちになれるかもしれません、それと一度某チェーン店カフェにクレームを最近しました、ある時うっかりお店に入ったらクレームを言った店員さん顔強張らせて固まっていました、すかさず
同僚の店員さんが応対、飲み物が出来上がると大声で呼ばれすかさずお店を出ました、こういう事もあります、参考の為に
おはぎちゃんさんが直接クレームを入れられたということでしょうかね？
どういった内容だったのか気になります…。
とにかく何でもかんでも自分のモノサシと少し違うと意見てはなく、クレームを入れる人が多すぎる。貴方のそのクレームの方が常識外れ何ですけどて言ってやりたい。サービス業だと言いたいけど言えない。客もわかってて言ってて確信犯。ストレス解消？人を何だと思ってるの？
クレームにクレーム入れたいですよね。それも一種の逆クレームというか…笑
店員さんがBGMで楽しげに踊ったり歌ったりしながら仕事してるのをアメリカ行くとよく見る。ああいう余裕が日本に必要な気がする。自分に余裕ないから他人も余裕なく働くのが筋だと思うんだろうなぁ。それが水でも食べ物、命をつなぐものでも仕事してたら許さない思考って、社会全体が病気になるよね。
最近の女の子は事務職希望ばかりだ。って知らないおっさんが言ってたけど、事務職だとマスクしようが、何飲もうが、ネイルしていようが何も言われない。
事務職を求めてるんじゃなくて、多少自由で熱中症にならない仕事をもとめてるんだけどね…