どう返答すれば話の流れがまとまるのか、正解がまったくわからない電話をされて困ることってまれにありますよね。今回はそんな電話の対応でどうすればいいかわからずにテンパってしまった経験をご紹介します!
1.
電話対応テンパリすぎて「恐れ入り申すが」とか「承知いたしまする」とか崩壊した敬語を連発しまくってたら今日ついにお客様から「あの武士の子いる?」って電話かかってきたでござる切腹したい。
— かいしんのつぶやき (@kaisinnot) April 17, 2017
2.
私が某プロバイダーのコールセンターにいた頃の一番のやらかしは
お客様「苗字の変更手続きをお願いします」
わたし「あ…おめでとうございます!ご結婚ですか!?」
お客様「……………離婚です……………」
わたし「」
これだとおもう— 牛ビーフ (@USHI_BEEF) October 10, 2017
3.
社会人としてちょっとヤバい人(廊下に転がって仕事したくないと泣く五十代男性。別にブラック会社ではない。)に配偶者がいると聞いて驚いたところ、配偶者のがさらにヤバかった(会社に電話してきてマントラ唱える。)みたいな事があったので、誰にでも運命の相手はいる。
— きゅーび (@9bee_16) December 5, 2018
4.
今までに一番困ったユーザーサポートは「サイトに繋がらない」って問い合わせで電話で聞いてみたらURLの「www」を「vvvvvv」って打ってた人ですね 電話口で「ブイシックス~」とか言ってるんでそういうアドレスかと思って画面キャプチャ貰ったらコーヒー吹きました
— イオナズンちゃん曇らせ隊 (@god_o) April 9, 2012
5.
ハルピンのホテル。水を頼んだら到着しましたという自動音声の電話。ドアを開けたらこの子が。どうやって帰るのか尾行してみたらエレベーターの前まで行って待っている。エレベーターを呼んであげたら隣のが来たけど反応しない。清掃係に聞いたら「自分でエレベーター呼んで帰るよ」だそうです。 pic.twitter.com/RidbLPJoxP
— Hayakawa Ayako (@AyakoHayakawa) September 9, 2018
6.
丁度爆発事故があった前日に札幌のアパマンショップ行ってたから、アパマンショップから電話が来た。
「この度は爆発してすいません」と。聞いたことの無い謝罪が来たからテンパって、
「まぁ、爆発の一度や二度、誰にでもあるんで気にしないで下さい。」と言った。冷静に考えると凄い会話だった。
— リボルバーズ 丸谷 (@kumintyo7gmailc) December 20, 2018
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コールセンターで働いてましたけど、苗字変わった電話で絶対にこっちからご結婚ですか?は聞いちゃダメですよ。当たり前ぐらいご法度ですよ。
だいたい向こうから「結婚したので苗字変えたいんですけど」って言ってきますけどね。