1.
激怒されてるお客様から電話を頂き、電話を取った事務員が罵倒され続けて泣きそうな顔で「対応代わってもらえませんか？」って相談されたので電話変わったら「何で勝手に電話代わってんの？💢そういう奴とは話したくないんだけど💢」って言われたから「じゃ切りますね」って言って電話切った
— そし (@snsdpabo) February 20, 2020
2.
時効なので呟きますが、
私が遭遇したクレーマーの中で1番強烈だったのは
「要求が通らないなら、今ここで漏らす」
という脅しで、従業員全員が戦慄した。いよいよとなったら私も対抗して脱糞するしかないと腹を括りましたが、
上司が普通に警察呼んで解決してて大変クレバーでした。— ねね (@ccc9038568) May 20, 2018
3.
これはあまりひとに教えたくないライフハックなんですけど、取引先のおっさんから割と激しいクレームを受けた時は、絶妙な困った顔で「おっしゃる通りです」と相槌が打てる美人を同行させると嘘みたいなスピードで丸く収まります。
— あまん (@buddhobhagavan) February 23, 2016
4.
そういえば、どっかの企業が、クレーム受付窓口を「アカウント登録」式にしたところ、数が激減したそうね。わずかな手間だが、それがめんどくさくなってやる気が失せるそうな。その程度の「セイギ」で、潰されるモノがあると思うと、釈然としないねぇ。
— SOW＠１月新刊発売！ (@sow_LIBRA11) February 18, 2020
5.
仕事が覚えられず、注意されても非難されても馬耳東風ですぐけろっと怒られたことも忘れてまた同じミスを繰り返すような、いわゆる職場のお荷物的なタイプの人が、クレーム傾聴係(特に対クレーマー)として真価を発揮した話を聞いて唸ってしまった。短所は長所。視点の切り替え。適材適所…！
— なちゅ。@育児マストドンBabuu (@itacchiku) June 13, 2018
6.
ラブライブの件もそうだけど、もし中止等を言ってくる輩がいたら、わが師匠筋の元代表、米澤の言葉を。昔コミケカタログの表紙にクレームが入った時に
「わかりました。では再印刷の費用を全て負担してね。ウン千万ね」といったらスゴスゴ帰ったそうな。
止めさせたければ金で解決ですよ。
— ロバーツ @ふたつめ「の」オープン (@roberts_m_35) February 18, 2020
7.
病院の投書で
｢救急受診で待たされている間に医師がコンビニで買い物をしていた｣
という苦情があって
それに対する病院の答えが
｢医師も看護師も人間ですので休まないと仕事はできません。よりよい医療を提供するためにも当然許されることと思います｣
と毅然と対応してて、少し嬉しくなった。
— ふろ仙人🛀🏻@胆膵内科 (@doctorhirosan) November 3, 2019
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