1.
自分の身内が詐欺に合ってないか心配なとき「怪しい電話や訪問はなかった？」と尋ねるより「最近、親切にしてくださってる方いる？」と聞いた方がいいそうです。○○の営業の方がよく話し相手になってくれるとか枝を切ってくれた、というのは危険です。母に今度聞いてみよう。
— ちこりの教室 (@chikoriroom) April 12, 2021
2.
熱中症で亡くなられたり搬送された方の中にはエアコンがなかったり、不使用だった方が多いと聞く。臨床医の先生が「コロナで疲れている医者を助けると思って、冷房を入れてください」と今朝のワイドショーでコメントしていて、この言い方で説得される高齢の方は多そうと思った。
— 縞うさぎ／詫摩雅子 (@shima_usa96) August 21, 2020
3.
レストランGMの頃、新しく雇った席案内のホステスが髪の毛を束ねていなかったので「ローレン、君はゴージャスで人目を惹くからそのままでいて欲しいんだけど、仕事でキッチンに入ることもあるから、髪の毛だけ、今と違うスタイルでキメてこれるかな？」って伝え方したらすごく張り切って仕事してくれた
— すけちゃん🇺🇸 (@AgingAnarchist) August 18, 2020
4.
新人営業の頃、僕はテレアポが大嫌いだった。上司から「電話をしろ！」と言われるも、全く気乗りしない。そんな時、交流会で偶然出会った経営者にこう言われた。「顔すら知らない相手に、たった1秒で印象を残す。これを学べるのがテレアポだよ。」帰り道、僕の胸が高鳴っていた。伝え方って、大切☺
— 福島靖 | リッツ・カールトン流営業マン (@YasushiBoeing) April 11, 2021
5.
伝え方で人生は変わる。
例えばマックでハンバーガーを注文して、
・「3分お待ち頂けますか？」
・「3分で出来立てをお渡しできるのですがよろしいでしょうか？」
だったら後者の方が気持ち良く変える。コミュニケーション能力を高めることって軽視されがちだけどマジで大切なことなんよね。
— かず@物販スクール『ミライズ』運営 (@Kazu_Consult) October 23, 2020
6.
飲食のバイトしてた頃、とあるおばちゃんグループの食器を下げるときに「こちらお下げしますね」と言うと「早く帰れってこと！？」とキレられたが「テーブル広くしますね」と言うようにしたら「あらありがとう」と言われるようになった。伝え方ひとつで印象は変わる。早く帰れ。
— 畠山豪介※声優です (@inava62) May 30, 2020
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