【クイズ】客の気持ちに200％寄り添う「最強のクレーム対応」がコチラですｗ

まだ問題を確認していない方はこちらから！

#実際に言われたクレーム晒す
お客様「お前のとこの担当者！○○課長！！
顔と態度が気に食わねぇんだよ！！！
上のやつだせ！！！」

私「お客様、私もその人が嫌いです
部門長の☓☓にお繋ぎしますのでお待ち下さい」

部長「弊社の○○がすみません、私もあいつが嫌いです」

— 銀嶺（ぴよりん）⛄🎣 (@gin_shiru) February 17, 2021

みんなに嫌われてる！

クレーム対応の基本は「憤っているお客様の気持ちに寄り添うこと」だと指導するところもありますが、基本通りにお客様に同調して「嫌い」というのは笑ってしまいますね。その後、怒っていたお客様がどう沈静化したのが気になるところです。

皆さんは笑ってしまうようなクレーム対応の経験はありますか？　ぜひコメント欄で教えてくださいね！