理不尽な苦情を申し立ててくるクレーマー。昨今では「カスハラ」なんて言葉も登場し、その存在は問題視されていますよね。そんな中、意外な方法でクレーマー撃退に成功した例もあるようで…。
インスタグラムで活躍される岡田ももえさんは先日「本屋のクレーマーの話」というタイトルの漫画を公開しました。
あらすじ
過去に本屋でアルバイトをしていた経験を持つ岡田ももえさん。クレーマー気質なお客さんが来店することも多々あったのだとか。
在庫切れについて丁重にお詫びしますが…。提供：岡田ももえさん
在庫切れに腹を立てて怒鳴る人や、不良品の交換と返金どちらもを求めてくる人など、その対応には日々神経をすり減らしていました。
しかしそんなとき登場した《ある新人アルバイト》の存在により、クレーマーは激減するのでした…！
お客さん「在庫が無いなんてなめてんのか！！」。提供：岡田ももえさん
クレーマーを激減させた脅威の新人アルバイトについて綴ったこちらの漫画。投稿の経緯や詳細について、投稿者の岡田ももえ（@momoe__okada）さんにお話を伺いました。
インタビュー
――今回の漫画はどのような思いで描かれたのでしょうか。
岡田ももえさん：この方法でクレーマーが減ったという事を伝えたい！！ と思い描きました。
――その後、山田君の存在によってクレームは減りましたか？どのような変化があったか教えてください。
岡田ももえさん：山田君の活躍は凄まじく、格段にクレームが減りました！！ 大きな変化ですと ほぼ毎週来るクレーマーの方が 山田君のシフトが入ってる時は絶対に来なくなりました！！ 社員の方もストレスが減ったと喜んでおりました！
――漫画でご紹介された件以外にも、印象的だったクレームがあれば教えてください。
岡田ももえさん：「くしゃみを我慢するような顔で接客するんじゃねえ！！」というのが印象的なクレームでした！！
このエピソードを「平和的解決すぎる」と振り返った岡田ももえさん。誰も傷つくことなくクレーマーを撃退させることができるとは、筋肉のすごさを思い知らされた投稿でした😂
作品提供・取材協力：岡田ももえ
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