連休の忙しさよりもクレーマー対処の方が耐えられない。接客業「私たちはサンドバックじゃありません！」

連休も明けちょっと憂鬱な日々が続く今日この頃。ゴールデンウィーク中のサービス業の事情を伝えたひろばのさるのさんのツイートが話題を呼んでいます。

駅員さんや稼ぎどきである飲食店さんなどはあまり休みのない大型連休ですが、どうやら「休みがない」こと自体はそれほど辛くないそう。それよりも遥かに大変なことがあるみたいです。

これは駅係員に限らずほぼ全ての接客業に言えるんだけど、大型連休のない僕らにとって、「夏休みが無いこと」や、「休日は混雑して忙しい」ことなんか別にどおってことない。

本当に耐えられないのは「意味不明な文句で仕事の士気を下げられること」です。連休中はこの遭遇率が極めて高い。

— ひろばのさるの (@hirobanosaruno) 2017年5月3日

最近何かと話題になるクレーマー問題。最近クレイジーでも「救急隊員さんへの呆れるクレーム」をご紹介しましたが、大型連休ともなると相当な数になりそうですもんね(´ε`;)

そして、投稿者さんはそんな人たちにこんなお願いを。

こっちが強気に出られない立場なのをいいことに自分の鬱憤を晴らす道具みたいにするのは本当にやめていただきたい。接客サービスはサンドバッグではありません。人間です。

どうかお願いします。

— ひろばのさるの (@hirobanosaruno) 2017年5月3日

このツイートはTwitterで反響を呼び、同じくサービス業で働く方や励ましのコメントが寄せられました。

@hirobanosaruno 私が昔在籍していた会社ではそういう輩は即業務妨害扱いにして然るべき対応をしてましたね。その対応の発端となったのはまさにひろばのさるさんの様な顧客の社員に対する理不尽な応対に対する社員からの苦情と相談が大量に上層部に行った結果でした

— お好み焼きなんじゃもんじゃ (@pWm5ZWZN2b4iwbe) 2017年5月3日

@hirobanosaruno @miku_oden 例え接客業でなくても、まともな人（世の中の大半の人）はみんなあなたたちの味方ですよ。
大変ですけど頑張って！

— 音寝　あきら (@otoneriakira) 2017年5月4日

@hirobanosaruno 国鉄とか昔の駅員の態度がすごく悪く、心の傷になってる人も多いと思う。駅員相手だといまだに構えてしまう。JRは大地震が起こると客をおいて帰るし、私も最近女性駅員に定期での到着駅での支払いの仕方聞いたら突然お金払う気有る？あるなら言うけどと言われた。現私鉄社員はとばっちりだけど

— 紅＠ﾌﾞﾛｯｸ＝母国通報済 (@108benispring) 2017年5月3日