スーパー店員が語る「クレーム客の態度が急変した話」に考えさせられた 公開日:2022/08/05 1 2 シールのサービス クリアファイル 作品提供：あとみ ブログ：きらきらレジ日記 こちらの関連記事もオススメです↓あなたもやっちゃってるかも？ スーパーの店員を困惑させる「禁断の質問」4連発～！【優しい世界】自転車の《スカート巻き込み》を解決してくれた「気遣い女子」がカッコ良すぎた…子供からの難しい注文…どうする？ 新人お花屋さんの「粋な計らい」にほっこり！ スポンサーリンク 1 2 なるほど ほっこり 笑った 5コメントをする・見る local_offer 旬ネタ 旬ネタ > 漫画 インスタグラム インタビュー スーパー 漫画 面白い スポンサーリンク 編集部の一押し！ 生乾きの臭いにさよなら！「ソフラン プレミアム消臭」でフライング取り込みでも心配なし 多忙な日々に癒しを！「ソフラン アロマリッチ クレア」で香りから落ち着ける空間へ 真夏の暑さにソフラン エアリス！ムレにくい衣服で仕事も捗る！？ 【巨大化！】都内のおトクに目がない100人が「新」クリスピーチキンの虜に！その進化した姿がこちら コメントする5 コメントページへ イグアナ 何か客から言われるのはクレーマーは別として、本当に良くなって貰いたいからなんだ、逆に何も言わない客は外で言いふらしてるかSNSで流してる方が多いから言われる方が良い 2022/08/07 11:51 1 人間になった猫 クレームだろうが優しくしようが精神的にマウント取ろうとしてるのにかわりないじゃん。 2022/08/09 02:07 2 アゲアゲの50代 他店に行けばいいのに通い続けてクレーム入れる人は承認欲求が強い人。どういう形であれ、とにかく自分の相手をしてもらいたいだけ。寂しい人。 2022/08/09 07:56 0 青春真っ盛りのじじい て、お決まりの意見はよく聞くけど、結局言い方なんだよね。 言われた方が良いじゃなくて、良くしたいなら言い方考えて欲しいって話なんだけど、そこがわかってない人の方が圧倒的に多い。 本当に良くなってもらいたい人は、ちゃんとした真っ当な言い方してるんです。 だから店員側もわかってるし、真摯に受け止めるし、クレーマーなんて思わない。 たまにこういうことを免罪符のように使う人がいるけど、そういう人はほんとに良くなってもらいたくて言ってるのではなくて、不機嫌サンドバッグに店員使って溜飲さげたいだけの自分の汚い感情を誤魔化すために言ってるだけ。 良くなってもらいたい人は、「クレーマーみたいに聞こえるかもしれないけど、良くなってもらいたいからなんだ。文句じゃないんだ。あなたの為なんだ」なんて言い訳する必要ないからね。 2022/08/09 14:32 3 弱冠60歳 ひとつのクレームの裏には、同じ事を感じながら黙っているお客様が25人おられます。 クレームは自らが成長するチャンスと心得よ。 2022/08/09 18:18 1 キャンセル ※未記入の場合、こちらの名前で投稿されます ※コメントは、コメントガイドライン をご覧のうえで投稿するようお願いします。 コメントを送信 email confirm* post date*
イグアナ 何か客から言われるのはクレーマーは別として、本当に良くなって貰いたいからなんだ、逆に何も言わない客は外で言いふらしてるかSNSで流してる方が多いから言われる方が良い 2022/08/07 11:51 1
青春真っ盛りのじじい て、お決まりの意見はよく聞くけど、結局言い方なんだよね。 言われた方が良いじゃなくて、良くしたいなら言い方考えて欲しいって話なんだけど、そこがわかってない人の方が圧倒的に多い。 本当に良くなってもらいたい人は、ちゃんとした真っ当な言い方してるんです。 だから店員側もわかってるし、真摯に受け止めるし、クレーマーなんて思わない。 たまにこういうことを免罪符のように使う人がいるけど、そういう人はほんとに良くなってもらいたくて言ってるのではなくて、不機嫌サンドバッグに店員使って溜飲さげたいだけの自分の汚い感情を誤魔化すために言ってるだけ。 良くなってもらいたい人は、「クレーマーみたいに聞こえるかもしれないけど、良くなってもらいたいからなんだ。文句じゃないんだ。あなたの為なんだ」なんて言い訳する必要ないからね。 2022/08/09 14:32 3
何か客から言われるのはクレーマーは別として、本当に良くなって貰いたいからなんだ、逆に何も言わない客は外で言いふらしてるかSNSで流してる方が多いから言われる方が良い
クレームだろうが優しくしようが精神的にマウント取ろうとしてるのにかわりないじゃん。
他店に行けばいいのに通い続けてクレーム入れる人は承認欲求が強い人。どういう形であれ、とにかく自分の相手をしてもらいたいだけ。寂しい人。
て、お決まりの意見はよく聞くけど、結局言い方なんだよね。
言われた方が良いじゃなくて、良くしたいなら言い方考えて欲しいって話なんだけど、そこがわかってない人の方が圧倒的に多い。
本当に良くなってもらいたい人は、ちゃんとした真っ当な言い方してるんです。
だから店員側もわかってるし、真摯に受け止めるし、クレーマーなんて思わない。
たまにこういうことを免罪符のように使う人がいるけど、そういう人はほんとに良くなってもらいたくて言ってるのではなくて、不機嫌サンドバッグに店員使って溜飲さげたいだけの自分の汚い感情を誤魔化すために言ってるだけ。
良くなってもらいたい人は、「クレーマーみたいに聞こえるかもしれないけど、良くなってもらいたいからなんだ。文句じゃないんだ。あなたの為なんだ」なんて言い訳する必要ないからね。
ひとつのクレームの裏には、同じ事を感じながら黙っているお客様が25人おられます。
クレームは自らが成長するチャンスと心得よ。