伝えることって大事！「お客様の声」を送った客の元に届いた、嬉しいサプライズ

スーパーやレストランでよく目にする「お客様の声」。皆さんは書いたことがありますか？「どうせ書いたところで、ちゃんと見ていないだろう」そう思って、書いたとしても適当に記入しているのではないでしょうか。

でも、お店側は意外にちゃんと見ていたんです。

ぼんさんは100円ショップ「Can☆Do（キャンドゥ）」のマスコットキャラクター、ワンドゥがたまらなく好きだそうで、「お客様の声」にワンドゥのグッズ化を熱望する便りを送ったのです。

twitter.com@bonjin_525

イラスト付きで、とっても可愛い！ぼんさんが、本当にワンドゥが好きということが伝わってきます。

すると、Can☆Doからこんな手紙が届いたのです。

twitter.com@bonjin_525

わっ！ちゃんとお客様の声って届いているんですね！！

手紙に同封されていたのは、ワンドゥからのメッセージ。

twitter.com@bonjin_525

田舎に両親と年の離れた妹を残しているという、マスコットにあるまじきリアルな設定。好物が青汁という渋さ、そして恋愛観すら持ち合わせている。妙に人間味あふれるキャラだったことが判明！

言っていることは、なかなか渋いし、年の離れた妹もいる。さらに年齢を隠していることから、可愛い顔して、結構な年を重ねていることが薄っすらわかりますね・・・。

そして、ぼんさんが熱望していたワンドゥのキーホルダー！！

twitter.com@bonjin_525

おそらく非売品と思われるこのキーホルダー。これはちょっと欲しいかも！

キャンドゥのマスコットキャラクターのワンドゥが好きすぎてお客様相談室に商品化の要望を書いたハガキをせっせと送ってたら嬉しすぎる返信が届いた。
｢どうせなにもしてくれない｣って諦める前に、声を届けてみるのも一つの手かもよ。
あくまでクレームではなく要望として。 pic.twitter.com/8RM51Mihzv

— ぼん (@bonjin_525) 2016年12月25日

ぼんさんが言うように、伝えることって大切ですね。

お店に対するクレームは言いがちですが、感謝の気持ちってなかなか伝えようとしません。でも、丁寧な接客を受けて感銘を受けたときには、ぜひ感謝の気持ちを伝えてみてください。きっと想いが届くはずですよ。